PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO
Versão atual do sistema
1. Como é que deve ser o formulário de reclamação?
O material reclamado deve ser colado à ficha de substituição que é entregue juntamente com a película ou ao padrão impresso. A ficha de reclamação deve ser acompanhada do código QR que faz parte integrante do nosso produto – assim poderemos facilmente verificar a originalidade da película.
Formulário de reclamação padrão para imprimir em formato A4:
Digitalize o código QR para baixar o padrão
2. O que é que está sujeito à reclamação?
Defeitos que podem ser considerados na reclamação:
3. O que é que está excluído da reclamação?
Defeitos excluídos da reclamação:
4. Tempo de deferimento da reclamação
O tempo de deferimento da reclamação é de 14 dias contados da receção do produto.
Exemplo da reclamação corretamente apresentada
