PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Version actuelle du système
1. Sous quelle forme présenter le formulaire de réclamation ?
Nous collons l’objet de la réclamation sur la carte d’échange livrée avec le film ou sur le formulaire imprimé. Nous joignons au formulaire de réclamation de code QR qui fait partie de notre produit – il nous permet d’identifier facilement un film original.
Modèle de formulaire de réclamation à imprimer en format A4 :
Scannez le code QR pour télécharger le patron
2. Qu’est-ce qui fait l’objet d’une réclamation ?
Défauts qui peuvent faire l’objet d’une réclamation :
3. Qu’est-ce qui ne fait pas l’objet d’une réclamation ?
Défauts qui ne font pas l’objet d’une réclamation :
4. Le délais d’examen de la réclamation
Le délai d’examen de la réclamation à compter de la réception de la marchandise est de 14 jours ouvrés.
Modèle d’une réclamation déposée correctement
